Scheduled messages – Tính năng lên lịch và gửi tin nhắn tự động trên Airbnb

Để tiết kiệm thời gian của bạn cũng như thể hiện sự chuyên nghiệp của chủ nhà, đến nay Airbnb đã cung cấp thêm một tính năng mới khá hữu dụng trong quá trình quản lí phòng – Scheduled Messages, tính năng giúp lên lịch và gửi tin nhắn tự động, vậy làm thế nào để tạo tin nhắn lên lịch sẵn cũng như sử dụng nó sao cho hiệu quả? Hãy để Lamairbnb chia sẻ cho bạn qua bài viết sau.

1. Scheduled Messages là gì?

Scheduled Messges là một tính năng vốn dĩ rất quen thuộc đã có sẵn trước đó ở nhiều kênh hay nền tảng khác, đơn giản là tính năng này sẽ giúp bạn tạo những mẫu tin nhắn được gửi tự động đến cho khách trong mỗi giai đoạn như đặt phòng, nhận phòng và trả phòng, giúp khách nắm được những thông tin cần trong quãng thời gian sử dụng dịch vụ mà ta cung cấp mà không khiến bạn tốn nhiều thời gian, hay luôn phải túc trực trả lời khách.

Tính năng này cung cấp sẵn cho bạn các đoạn mã khá tiện lợi, giúp tự động điền các thông tin về khách hàng, các thông tin về phòng,… vào đoạn tin nhắn mẫu.

2. Một số trường hợp phổ biến để sử dụng tính năng Scheduled Massages

Gửi tin nhắn cảm ơn ngay sau khi đặt phòng:

• Kính gửi tên khách , cảm ơn bạn đã xác nhận đặt phòng của bạn
• Tôi rất vui được chào đón bạn vào ngày nhận phòng vào hoặc sau thời gian nhận phòng của chúng tôi , đó là thời gian nhận phòng
• Xin nhắc lại, đây là quy tắc nhà của chúng tôi: quy tắc nhà

Gửi lời nhắc đăng ký một vài ngày trước khi chuyến đi bắt đầu:

• Căn hộ có tại địa chỉ và đây là hướng dẫn: chỉ đường
• Mạng wifi được gọi là tên wifi và mật khẩu là mật khẩu wifi
• Hãy cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ lời khuyên nào về thành phố

Gửi lời nhắc thanh toán vào buổi sáng trước khi chuyến đi kết thúc:

• Nhắc nhanh rằng thanh toán là ngày mai ( ngày thanh toán ) bất kỳ lúc nào trước thời gian thanh toán
• Xin nhắc lại, mã xác nhận của bạn là mã xác nhận

3. Cách cài đặt & sử dụng tính năng Scheduled Messages trên Airbnb sao cho hiệu quả

Để tạo một tin nhắn Scheduled Messages trên Airbnb ta làm như sau:

• Đi đến hộp thư Hosting
• Nhấn chọn mục menu bên trái
• Nhấn chọn Scheduled Messages
• Chọn + New Message
• Đặt tên cho mẫu tin nhắn này
• Nhập tin nhắn của bạn và chèn bất kỳ mã ngắn nào
• Nhấp hoặc nhấn vào ngôn ngữ của tin nhắn của bạn
• Chọn loại tin nhắn mà tin nhắn này sẽ áp dụng
• Chọn hành động sẽ tự động kích hoạt thông báo này, ví dụ: Đã xác nhận đặt trước, Đăng ký hoặc Thanh toán.
• Chọn thời gian trước hoặc sau khi kích hoạt để gửi tin nhắn
• Nhấn Lưu.

Để chỉnh sửa một tin nhắn đã lên lịch:

• Đi đến hộp thư Hosting
• Mở danh mục menu bên trái
• Chọn Scheduled Messages
• Chọn tin nhắn cần chỉnh sửa

Để xóa một tin nhắn đã lên lịch khỏi danh sách: Đi đến hộp thư Hosting >> Mở menu >> Chọn tin nhắn >> chọn mẫu tin nhắn cần xóa >> cuộn xuống dưới cùng và chọn xóa.

Scheduled Messages quả đúng rất tiện lợi phải không các bạn, chỉ cần vài cú click là ta thoãi mái yên vị để hệ thống tự động xử lí cung cấp thông tin cho khách, chẳng cần phải đụng tay nhiều như trước nữa. Lamairbnb chúc bạn thao tác thành công nhé!