Hướng Dẫn Hoàn Tiền Cho Khách Khi Đặt Qua Airbnb

Tình huống phát sinh là vầy. Trong lúc dịch nCovid đang hoành hành, khách của mình từ Hà Nội có book mình 2 đêm và sau đó, do sự cố Hà Nội có em Nhung nên họ không thể du lịch được. Đáng lẽ, theo như chính sách cancel của mình thì mình có quyền lấy 1 phần tiền do họ tự ý hủy. Tuy nhiên, mình cũng chẳng muốn lấy tiền như thế nên mình quyết định hoàn tiền đầy đủ cho họ luôn. Nhưng hầu hết các host theo mình khảo sát lại chưa biết cách hoàn tiền như thế nào là hợp lệ, là tránh bị thiệt cho mình cả.

À, bị thiệt là sao ? Sau khi mình tìm hiểu, có những host lâu năm hay những host mới đều làm theo cách này. Khách book căn của bạn, xong họ báo hủy. Và host muốn hoàn tiền lại cho khách đa số toàn nhận tiền từ booking đó trên airbnb sau đó lại chuyển lại cho khách. Khiến khách tự dưng mất 15% phí ( 12 % phí nền tảng + 3% phí host ). Cả hai cùng thấy không hài lòng. Và nhiều khi, host chuyển xong, khách tưởng host ăn tiền khách, cho hẳn review 1 sao là tiêu tùng luôn cái listing đó. Nên mình viết bài này hướng dẫn bạn hoàn tiền dễ dàng và nhanh chóng thông qua app Airbnb.

Cùng xem nhé !

Hướng Dẫn Hoàn Tiền Cho Khách Khi Đặt Qua Airbnb

Trường hợp 1 : Khách chưa đến ở

Bạn bảo khách lên app, vô mục đặt phòng hiện tại, kéo xuống dưới cùng có nút cancel reservation / hủy đặt phòng. Nhấn vào và làm theo hướng dẫn của airbnb là xong. Tiền tự về túi khách trong vòng 3-4 ngày tới. Còn về bao nhiêu thì tùy vào chính sách hủy phòng do bạn cài đặt có thể tham khảo tại đây.

Trường hợp 2 : Khách đã đến ngày ở mà quên không nhấn hủy hoặc muốn hủy những ngày sau

Trường hợp này, bạn bảo khách liên hệ với airbnb qua hướng dẫn này

Sau đó, nói họ trình bày cho airbnb muốn hủy đơn này. Lúc này, phía airbnb sẽ liên hệ bạn qua tin nhắn hoặc gọi thoại. Nếu họ gọi mà bạn không biết tiếng anh thì tắt điện thoại đi. Phía airbnb sẽ gửi tin nhắn inbox về bạn hỏi bạn có đồng ý full refund cho khách không hoặc như thế nào. Bạn trả lời lại Ok là xong.

Sau khi Ok, airbnb sẽ đóng case này lại và cập nhật booking của bạn thành trạng thái Hủy ( Cancel ).

Còn tiền của bạn đã nhận trước đó từ khách thì sao ? Airbnb sẽ làm 1 đơn tính tiền trừ bù vào tương lai trong tài khoản của bạn. Khi nào có booking mới nó sẽ trừ thẳng luôn nên bạn khỏi lo nhé .

Yeah, cũng khá đơn giản phải không bạn. Đừng quên, airbnb có giao diện tiếng Việt đó, nhưng mà hay bị đơ nên Been không có xài. Nếu bạn thấy bài này hay, hãy like, nếu thắc mắc hãy hỏi. Nếu yêu quý Been thì hãy donate cho tớ tại đây hén.

Sài Gòn,

Ngày Cá Tháng Tư, 2020.

Been.